Usein kysyttyä
Kokosimme yleisimmät kysymykset ResaHostin hostingista: hinnat, sivuston siirto, tuki, palvelinten sijainti ja takuu. Vastaukset ovat lyhyitä ja suoria — jos etsimääsi ei löydy, ihminen vastaa suomeksi.
Ennen kuin päätät
Vastaako chatissa ihminen ympäri vuorokauden?
Chatissa vastaa automaattinen avustaja. Se auttaa avaamaan maksuttoman sivustoanalyysin ja välittää yhteydenotto- tai soittopyyntösi ResaHostin tiimille. Pyynnön voi jättää milloin tahansa. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9–16 numerossa 09 747 929 29.
Milloin saan apua puhelimitse?
ResaHostin puhelintuki vastaa arkisin klo 9–16 numerossa 09 747 929 29. Puhelintuki kuuluu kaikkiin paketteihin. Chatin automaattiselle avustajalle voit jättää yhteydenottopyynnön ympäri vuorokauden. Sähköpostituen ensivaste on Basicissa 48 tuntia ja Prossa sekä Premiumissa 24 tuntia SLA:n mukaisesti.
Nouseeko sovittu kuukausihinta sitoutumisajan päättyessä?
Sovittu kuukausihinta ei nouse automaattisesti sitoutumisajan päättyessä. Kampanjan maksuttomien kuukausien jälkeen maksat tilausvahvistuksessa sovitun kuukausihinnan. Mahdollisista muista hinnanmuutoksista ilmoitamme sopimusehtojen mukaisesti vähintään 60 päivää etukäteen, ja voit irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.
Mitä eroa on virusturvalla ja verkkosivun tietoturvalla?
Virusturva auttaa tunnistamaan ja torjumaan haittaohjelmia esimerkiksi tietokoneellasi. Verkkosivun tietoturvaan kuuluvat myös palvelimen ja sivuston päivitykset, käyttöoikeudet, valvonta ja varmuuskopiot. Tietokoneen virusturva ei päivitä WordPressin lisäosia, eikä verkkosivun ylläpito korvaa työasemien suojausta.
Miksi tietoturvalla on väliä, jos sivustolla ei ole henkilötietoja?
Sivustosi sisältö ja toimintakyky ovat silti suojaamisen arvoisia. Hyökkääjä voi muuttaa sivun tietoja, lisätä haitallista koodia tai estää sivuston käytön. Se voi haitata asiakkaan asiointia ja luottamusta yritykseesi. Päivitykset ja toimiva palautus pienentävät riskiä myös tavallisella esittelysivustolla.
Tarvitsenko ResaHostia, jos minulla on jo IT-kumppani?
Se riippuu siitä, mitä nykyiseen sopimukseesi kuuluu. Jos IT-kumppanisi hoitaa myös sivuston tekniset päivitykset, valvonnan ja palautukset, vertaa palvelun sisältöä ja hintaa. Jos vastuu kattaa työasemat ja toimiston verkon, ResaHost voi hoitaa verkkosivun ylläpidon sen rinnalla. IT-kumppania ei tarvitse vaihtaa.