---
title: "Usein kysyttyä"
url: https://resahost.net/ukk/
canonical: https://resahost.net/ukk/
language: fi
description: "Yleisimmät kysymykset ResaHostin hostingista: hinnat, sivuston siirto, tuki suomeksi, palvelinten sijainti ja 30 päivän takuu. Alkaen 69 €/kk (alv. 0 %)."
---
# Usein kysyttyä

Yleisimmät kysymykset ResaHostin palvelusta aiheittain: hinta ja sopimus, siirto, tuki ja tietoturva. Jos etsimääsi ei löydy, soita 09 747 929 29.

## Hinta ja sopimus

### Mitä ResaHostin hosting maksaa?

Paketit maksavat 69, 129 tai 189 €/kk (alv 0 %). Hintaan sisältyvät hosting, domain, sähköposti, päivitykset, tietoturva ja varmuuskopiot sovitussa laajuudessa. Lisäpalvelut, kuten testiympäristö ja evästeiden hallinta, hinnoitellaan erikseen. [Katso hinnasto](https://resahost.net/hinnoittelu/).

### Mitä eroa paketeilla on?

Kaikissa paketeissa on sama perusta: hosting, domain, sähköposti, tietoturva ja päivittäiset varmuuskopiot kahteen sijaintiin. Erot ovat päivitystiheydessä, lisäosien määrässä ja sähköpostituen ensivasteessa. Basicissa päivitykset tehdään kerran kuussa, Prossa ja Premiumissa viikoittain. Premiumiin kuuluvat lisäksi hack-fix-takuu ja tietoturvaraportti neljä kertaa vuodessa.

### Voinko perua tilauksen milloin vain?

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ja irtisanomisaika on yksi kuukausi.

### Voiko sovittu kuukausihinta nousta?

Ei nouse automaattisesti. Maksat tilausvahvistuksessa sovitun kuukausihinnan. Muista hinnanmuutoksista ilmoitetaan sopimusehtojen mukaisesti vähintään 60 päivää etukäteen, ja voit irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.

### Onko tilauksella takuuta?

On. Palvelulla on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Tarkat ehdot ja hyvitykset löytyvät [sopimusehdoista](https://resahost.net/sopimusehdot/).

## Siirto ja palvelimet

### Miten sivustoni siirretään ResaHostille?

ResaHost hoitaa siirron puolestasi: sivuston, verkkotunnuksen ja sähköpostit. Siirto on valmis tyypillisesti 1–3 arkipäivässä. Verkkotunnuksen vaihto ajoitetaan niin, että katko jää mahdollisimman lyhyeksi. Aikataulu ja laajuus sovitaan sivustokohtaisesti. [Lue siirrosta](https://resahost.net/siirto-meille/).

### Missä palvelimet sijaitsevat?

Suomessa, UpCloudin Helsingin konesaleissa. Sivustosi ja sen tietokanta pysyvät suomalaisella palvelimella, mikä helpottaa GDPR-vaatimusten täyttämistä. Sähköposti toimii valintasi mukaan ResaHostin omassa sähköpostiympäristössä, Microsoft 365:ssä tai Google Workspacessa.

### Sopiiko ResaHost WordPress-sivustolle?

Kyllä. Palvelimet on viritetty WordPressille, ja ResaHost hoitaa päivitykset, myös lisäosien.

## Tuki

### Miten saan tukea suomeksi?

Puhelintuki palvelee suomeksi arkisin klo 9–16 numerossa [09 747 929 29](tel:+358974792929). Se kuuluu kaikkiin paketteihin. Sähköpostituen ensivaste on Basicissa 48 tuntia ja Prossa sekä Premiumissa 24 tuntia [SLA:n mukaisesti](https://resahost.net/sopimusehdot/sla/). Ensivaste tarkoittaa ensimmäistä vastausta, ei asian valmistumista.

### Vastaako chatissa ihminen ympäri vuorokauden?

Chatissa vastaa automaattinen avustaja. Se auttaa avaamaan maksuttoman sivustoanalyysin ja välittää yhteydenotto- tai soittopyyntösi ResaHostin tiimille. Pyynnön voi jättää milloin tahansa. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9–16 numerossa [09 747 929 29](tel:+358974792929).

## Tietoturva ja vastuut

### Mitä eroa on virusturvalla ja verkkosivun tietoturvalla?

Virusturva auttaa tunnistamaan ja torjumaan haittaohjelmia esimerkiksi tietokoneellasi. Verkkosivun tietoturvaan kuuluvat myös palvelimen ja sivuston päivitykset, käyttöoikeudet, valvonta ja varmuuskopiot. Tietokoneen virusturva ei päivitä WordPressin lisäosia, eikä verkkosivun ylläpito korvaa työasemien suojausta.

### Miksi tietoturvalla on väliä, jos sivustolla ei ole henkilötietoja?

Sivustosi sisältö ja toimintakyky ovat silti suojaamisen arvoisia. Hyökkääjä voi muuttaa sivun tietoja, lisätä haitallista koodia tai estää sivuston käytön. Se voi haitata asiakkaan asiointia ja luottamusta yritykseesi. Päivitykset ja toimiva palautus pienentävät riskiä myös tavallisella esittelysivustolla.

### Tarvitsenko ResaHostia, jos minulla on jo IT-kumppani?

Se riippuu siitä, mitä nykyiseen sopimukseesi kuuluu. Jos IT-kumppanisi hoitaa myös sivuston tekniset päivitykset, valvonnan ja palautukset, vertaa palvelun sisältöä ja hintaa. Jos vastuu kattaa työasemat ja toimiston verkon, ResaHost voi hoitaa verkkosivun ylläpidon sen rinnalla. IT-kumppania ei tarvitse vaihtaa.