Antti korjaa autoja omalla korjaamollaan. Kuva: Olli Junes
- Yrityksen nimi
- Northfix
- Päätoimiala
- Auto-, moottorikelkka- ja pienkonekorjaamo
- Toimipaikka
- Rovaniemi
- Verkkosivut
- northfix.net
Asiakastarina – Northfix
Kaikki yhden oven takaa.
Asiakasvirta käyntiin parissa viikossa.
Antti Ylitalo pyörittää Northfixia Rovaniemellä yksin. Päivät hän tekee sähkötöitä, illat korjaa autoja, moottorikelkkoja ja pienkoneita. Talvella korjaamolla käy kymmeniä kelkkoja.
Kun Northfix aloitti, sillä ei ollut verkkosivuja eikä näkyvyyttä hakukoneissa. Sivuihin oli vaikea tarttua, koska kaikki piti etsiä kerralla: palvelin, työkalut ja sähköposti.
Antti harkitsi kotisivukonetta ja sitä, että tekisi sivut itse tekoälyllä. Lopulta hän halusi kaiken yhden oven takaa.
ResaHost teki korjaamolle sivut suomeksi ja englanniksi viikossa. Antti päätti ulkoasun, ja hänen omaa aikaansa kului tunti. Englanti oli mukana alusta asti, koska Lapissa käy paljon matkailijoita.
”Minä korjaan autoja ja osaan tehdä sähköhommia. Sivun pitää toimia ja viestien tulla perille. Kun jotain pitää muuttaa, soitan ResaHostille asiakaspalveluun.”
Kahden viikon päästä puhelin alkoi soida. Nyt yhteydenottoja tulee useita päivässä, myös ulkomaalaisilta asiakkailta.
”Ilokseni on todettava, että juuri he ovat jättäneet positiivisimmat arvostelut.”
Lomakkeen viesti menee suoraan Antin sähköpostiin. Palvelin, verkkotunnus ja sivujen ylläpito ovat ResaHostilla, eikä katkoja ole ollut. Northfix aloitti valmiilla sivuilla ja toimivalla sähköpostilla, ja kaikki tulee yhdellä laskulla.
”Keskity siihen, missä olet itse hyvä. Jätä nämä asiat ammattilaiselle.”, Antti Ylitalo sanoo.
Puhumalla ne asiat selviää,
soita 09 747 929 29.
Ennen kuin päätät
Vastaako chatissa ihminen ympäri vuorokauden?
Chatissa vastaa automaattinen avustaja. Se auttaa avaamaan maksuttoman sivustoanalyysin ja välittää yhteydenotto- tai soittopyyntösi ResaHostin tiimille. Pyynnön voi jättää milloin tahansa. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9–16 numerossa 09 747 929 29.
Miten saan tukea suomeksi?
Puhelintuki palvelee suomeksi arkisin klo 9–16 numerossa 09 747 929 29. Se kuuluu kaikkiin paketteihin. Sähköpostituen ensivaste on Basicissa 48 tuntia ja Prossa sekä Premiumissa 24 tuntia SLA:n mukaisesti. Ensivaste tarkoittaa ensimmäistä vastausta, ei asian valmistumista.
Voiko sovittu kuukausihinta nousta?
Ei nouse automaattisesti. Maksat tilausvahvistuksessa sovitun kuukausihinnan. Muista hinnanmuutoksista ilmoitetaan sopimusehtojen mukaisesti vähintään 60 päivää etukäteen, ja voit irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.
Mitä eroa on virusturvalla ja verkkosivun tietoturvalla?
Virusturva auttaa tunnistamaan ja torjumaan haittaohjelmia esimerkiksi tietokoneellasi. Verkkosivun tietoturvaan kuuluvat myös palvelimen ja sivuston päivitykset, käyttöoikeudet, valvonta ja varmuuskopiot. Tietokoneen virusturva ei päivitä WordPressin lisäosia, eikä verkkosivun ylläpito korvaa työasemien suojausta.
Miksi tietoturvalla on väliä, jos sivustolla ei ole henkilötietoja?
Sivustosi sisältö ja toimintakyky ovat silti suojaamisen arvoisia. Hyökkääjä voi muuttaa sivun tietoja, lisätä haitallista koodia tai estää sivuston käytön. Se voi haitata asiakkaan asiointia ja luottamusta yritykseesi. Päivitykset ja toimiva palautus pienentävät riskiä myös tavallisella esittelysivustolla.
Tarvitsenko ResaHostia, jos minulla on jo IT-kumppani?
Se riippuu siitä, mitä nykyiseen sopimukseesi kuuluu. Jos IT-kumppanisi hoitaa myös sivuston tekniset päivitykset, valvonnan ja palautukset, vertaa palvelun sisältöä ja hintaa. Jos vastuu kattaa työasemat ja toimiston verkon, ResaHost voi hoitaa verkkosivun ylläpidon sen rinnalla. IT-kumppania ei tarvitse vaihtaa.