Yleiset palveluehdot

Voimassa 26.5.2026 alkaen · Versio 1.0

Nämä ehdot koskevat Resaco Oy:n (Y-tunnus 3259870-5, jäljempänä Resahost) tarjoamaa Resahost-palvelua ja sen kaikkia paketteja (Basic, Pro, Premium).

1. Sopimuksen syntyminen

  1. Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen Resahostin verkkosivulla tai kirjallisesti ja Resahost vahvistaa tilauksen sähköpostitse.
  2. Tilausvahvistus sisältää valitun paketin, hinnan ja toimituspäivän. Vahvistus tallentuu asiakkaan omaan tiliin.
  3. Asiakkaan on annettava tilauksen yhteydessä oikeat yritys- ja yhteystiedot. Resahostilla on oikeus kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä, kuten epäilystä väärinkäytöksestä.

2. Palvelun toimitus

  1. Resahost toimittaa palvelun viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Toimituspäivänä asiakas saa pääsyn omaan tiliin ja palvelimelle.
  2. Mikäli toimitus viivästyy Resahostista johtuvasta syystä, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys viivästyneeltä ajalta.
  3. Domainin siirto ja mahdollinen WordPress-migraatio tehdään toimituksen yhteydessä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana.

3. Hinnoittelu ja maksuehdot

  1. Pakettien voimassa olevat hinnat löytyvät Resahostin verkkosivulta. Hinnat ovat arvonlisäverottomia (ALV 0 %); ALV lisätään laskuun kulloinkin voimassa olevan verokannan mukaisesti.
  2. Laskutus on kuukausittaista. Lasku lähetetään sähköpostitse kuukauden alussa. Maksuaika on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä.
  3. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä perintälain mukaiset perintäkulut.
  4. Resahostilla on oikeus keskeyttää palvelu, jos lasku on yli 30 vuorokautta erääntynyt. Keskeytyksestä ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti vähintään 7 vuorokautta etukäteen.
  5. Resahost voi muuttaa hintoja ilmoittamalla muutoksesta vähintään 60 vuorokautta etukäteen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutoksen voimaantuloa.

4. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

  1. Sopimus on voimassa toistaiseksi tilauksen vahvistamisesta lukien.
  2. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai asiakasportaalin kautta. Irtisanomisaika on 1 kuukausi sen kalenterikuukauden päättymisestä, jonka aikana irtisanomisilmoitus on tehty.
  3. Resahost voi irtisanoa sopimuksen 3 kuukauden irtisanomisajalla perustellusta syystä.
  4. Olennaisen sopimusrikkomuksen tapauksessa kumpi tahansa osapuoli voi purkaa sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella.
  5. Sopimuksen päätyttyä asiakkaan data poistetaan 30 vuorokauden kuluessa, ellei asiakas erikseen pyydä datan luovutusta.

5. 30 vuorokauden tyytyväisyystakuu

  1. Uusi asiakas voi 30 vuorokauden kuluessa palvelun toimituksesta irtisanoa sopimuksen ja saada täyden rahapalautuksen maksetuista paketin kuukausimaksuista.
  2. Takuu ei kata kertaluonteisia työsuoritteita (esimerkiksi erillinen migraatio tai räätälöity konsultointi), domain-rekisteröintimaksuja eikä kolmansille osapuolille maksettuja kuluja.
  3. Rahapalautus suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa irtisanomisilmoituksesta samalle pankkitilille, josta maksu on suoritettu.

6. Asiakkaan velvollisuudet

  1. Asiakas vastaa sivustolla julkaisemansa sisällön laillisuudesta ja siitä, että sisältö ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.
  2. Asiakas vastaa omien käyttäjätunnustensa ja salasanojensa huolellisesta säilyttämisestä sekä 2FA:n käytöstä admin-tunnuksilla.
  3. Asiakas ei saa käyttää palvelua haitalliseen toimintaan: roskapostin lähettämiseen, tietojenkalasteluun, haittaohjelmien jakeluun, tekijänoikeusrikkomuksiin eikä muuhun lainvastaiseen toimintaan.
  4. Asiakas ei saa kuormittaa palvelua poikkeuksellisen voimakkaasti tavalla, joka vaikuttaa muiden asiakkaiden palvelutasoon. Resahost ilmoittaa kuormituksesta ja sopii asiakkaan kanssa korjaavista toimenpiteistä.
  5. Asiakas ilmoittaa Resahostille viipymättä havaitsemistaan tietoturvapoikkeamista.

7. Resahostin vastuun rajoitukset

  1. Resahost vastaa palvelusta SLA-ehtojen mukaisesti (SLA). Vahingonkorvausvastuu rajoittuu enintään asiakkaan viimeisen kuuden (6) kuukauden aikana maksamiin paketin kuukausimaksuihin.
  2. Resahost ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevoiton menetyksestä, maineen menetyksestä eikä asiakkaan loppuasiakkaille aiheutuneista vahingoista, ellei laki muuta edellytä.
  3. Force majeure. Resahost ei vastaa keskeytyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, lakoista, viranomaismääräyksistä tai infrastruktuuripalveluntarjoajan (esim. Hetzner) häiriöistä.
  4. Resahost ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden (maksunvälitys, analytiikka, CDN, sähköposti) toimintahäiriöistä.
  5. Hack-fix-takuun ja kyberturvavakuutuksen vastuun rajoitukset on kuvattu erikseen niiden omissa ehdoissa.

8. Immateriaalioikeudet

  1. Asiakkaalle jää sivuston sisällön ja datan omistusoikeus. Resahost saa käyttöoikeuden sisältöön vain palvelun tuottamiseksi.
  2. Resahostin omistamat oikeudet ohjelmistoihin, työkaluihin ja dokumentaatioon säilyvät Resahostilla.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

  1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
  2. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda sopuun, toimivaltainen tuomioistuin on Helsingin käräjäoikeus.
  3. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).

10. Muut ehdot

  1. Resahost voi siirtää sopimuksen liiketoimintajärjestelyn yhteydessä. Asiakkaalle ilmoitetaan siirrosta etukäteen.
  2. Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Resahostin kirjallista suostumusta.
  3. Sopimukseen liittyvät ilmoitukset toimitetaan sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ja Resahostille osoitteeseen [email protected].