Usein kysytyt kysymykset

Pakettimme ovat Basic 69 €/kk, Pro 129 €/kk ja Premium 189 €/kk. Hinnat ovat ALV 0 % ja sisältävät hostingin, päivitykset, varmuuskopiot ja tuen. Vertaa pakettien sisältöä hinnasto-osiosta.

Basic kattaa yhden WordPress-sivuston ja perustietoturvan. Pro lisää staging-ympäristön, Cookiebot Pron ja prioriteettituen. Premium sisältää hack-fix-takuun, kyberturvavakuutuksen sekä AI-näkyvyysauditoinnin neljä kertaa vuodessa.

Kyllä. Vaihto isompaan pakettiin tapahtuu välittömästi ja laskutamme erotuksen seuraavalla laskulla. Vaihto pienempään pakettiin astuu voimaan seuraavan laskutuskauden alussa.

14 vrk rahapalautustakuu kaikkiin paketteihin. Tämän jälkeen sopimus on toistaiseksi voimassa oleva yhden kuukauden irtisanomisajalla. Vuosimaksulla saat kahden kuukauden alennuksen.

Lasku saapuu sähköpostiin kuukauden 1. päivä ja maksuaika on 14 vrk. Vaihtoehtoiset maksutavat: verkkolasku (Finvoice), pankkisiirto ja kuukausiveloitus luottokortilta. Tarvittaessa myönnämme yritysasiakkaille pidemmän maksuajan.

Tyypillinen siirto kestää 2–3 työpäivää: päivä kartoitukseen, 1–2 päivää tekniseen siirtoon ja saman päivän DNS-cutover. Tarkemmat vaiheet löytyvät siirto-sivulta.

Ei. Kopioimme sivuston rinnakkaiseen tinypreview-osoitteeseen ennen DNS-cutoveria ja vaihdamme DNS:n hallitusti. Käyttäjäsi eivät huomaa siirtoa.

Tarvitsemme joko kirjautumistiedot tai kirjallisen valtuutuksen siirtoon. Jos vanha ylläpitäjä kieltäytyy, hoidamme valtuutuksella — tämä voi pidentää siirtoa muutamalla päivällä.

Pro- ja Premium-paketteihin sisältyy. Basic-pakettiin veloitamme 149 € kertaveloituksena alle 5 GB datalle.

Pro-paketti tukee kolmea sivustoa, Premium kymmentä. Jos tarvitset enemmän, räätälöimme yritysratkaisun — kysy myynniltä.

Palvelimemme sijaitsevat Hetznerin EU-konesaleissa (Helsinki ja Frankfurt). Kaikki data pysyy EU/ETA-alueella, eikä sitä siirretä Yhdysvaltoihin tai muille kolmansiin maihin.

Vain nimetty Resaco-tekninen tiimi (3 henkilöä toukokuussa 2026). Pääsy on lokitettu, edellyttää 2FA:ta ja rajoitettu työtehtävän perusteella. Asiakkaan dataa ei käytetä mihinkään muuhun kuin palvelun toimittamiseen.

Automaattinen WAF (Caddy + fail2ban), päivittäiset varmuuskopiot eri maantieteelliseen sijaintiin, viikoittaiset haavoittuvuusskannaukset (WPScan + nuclei), pakollinen 2FA admin-tileille, salatut levyt ja TLS 1.3 kaikkialla.

Kyllä, kaikille WordPress-admin-tunnuksille ja Resahostin asiakaspaneelin tunnuksille. Tuemme TOTP-sovelluksia (Authy, Google Authenticator) ja WebAuthn-laitteita (YubiKey).

Premium-paketin hack-fix-takuu kattaa kunnostuksen kustannuksetta 72 tunnin sisällä, ja kyberturvavakuutus korvaa liiketoiminnan keskeytyksen kumppanivakuuttajamme ehtojen mukaisesti. Ilmoitamme tietomurrosta sinulle ja viranomaisille GDPR:n 72 tunnin määräajassa.

Sallittu katko enintään 8 tuntia 45 minuuttia vuodessa. Pro- ja Premium-paketit ovat 99,9 % tasolla, Basic 99,5 % tasolla (43 h 50 min/vuosi). Yli menevistä katkoista hyvitämme palvelumaksua SLA-ehtojen mukaisesti.

Julkinen status-sivu osoitteessa resahost.net/status näyttää 90 päivän uptime-historian. Häiriötiedotteet tulevat sähköpostiin ja RSS-feediin.

Sähköpostilla [email protected] (vasteaika alle 2 h arkisin), puhelimitse Pro- ja Premium-asiakkaille sekä Premium-asiakkaille 24/7 päivystysnumero kriittisiin häiriöihin.

Premium 1 tunti, Pro 4 tuntia, Basic seuraava arkipäivä. Kriittiseksi luokitellaan tietomurto, tietojen vuoto, palvelun täydellinen katko sekä aktiivinen hyökkäys.

DPA löytyy valmiina sopimusehdot/dpa -sivulta. Voit ladata sen PDF:nä ja allekirjoittaa sähköisesti — emme vaadi erillistä pyyntöä.

Emme. Kaikki palvelinmme ovat Hetznerin EU-konesaleissa. Alikäsittelijät (Postmark sähköpostiin, Sentry virhelokeihin) ovat joko EU-palvelussa tai EU-ETA-pohjaisen Data Processing Agreementin alaisina.

Resaco Oy:llä on nimetty tietosuojavastaava (DPO), pidämme käsittelytoimien rekisteriä, teemme vuosittaisen tietosuoja-auditoinnin ja kouluttamme henkilöstön. Tietosuojaseloste on julkinen ja se päivitetään muutosten yhteydessä.

Premium-paketin hack-fix-takuu kattaa tietomurron jälkeisen kunnostuksen 72 tunnin sisällä: haittakoodin poiston, sivuston palautuksen puhtaalta varmuuskopiolta, haavoittuvuuden paikkauksen ja jälkitarkastuksen. Kustannukset eivät tule asiakkaalle.

Kyllä. Vakuutus järjestetään kumppanivakuuttajan kautta ja se kattaa liiketoiminnan keskeytyksen sekä kolmannen osapuolen vahingot vakuutusehtojen rajoissa. Vakuutuksen kattavuus selviää tarkemmin allekirjoituksen yhteydessä.

Ilmoita tietomurrosta meille välittömästi. Avustamme korvaushakemuksen täyttämisessä ja toimitamme tarvittavat tekniset selvitykset (lokit, aikajana, haavoittuvuusraportti) vakuuttajalle 5 työpäivän sisällä.